苹果将对其产品的免费售后服务政策进行全面调整。新的政策可能将对苹果手机提供至少一整年的免费售后服务，而且未来可能延长至两年。当前在没有购买附加的AppleCare服务情况下，苹果手机仅提供了90天的免费支持。在线支持、知识库文章、在线即时聊天和天才栏访问将继续实施免费政策。
苹果在此次会议还宣布了将扩大其家庭顾问团队，当前苹果有4200多个家庭技术顾问，这些人虽为苹果员工，但他们在家庭而非苹果办公室工作。苹果称这一规模较一年前翻了一番，同时表示该计划可以降低运作成本，同时可获得更多潜在雇员。
该知情人士透露，如果一切按计划进行，上述这些变化大部分将在今年秋季发生。苹果对该报道暂未予以置评。
